شريك حلول واتساب، الشات بوت، وأتمتة تواصل العملاء بالذكاء الاصطناعي
تساعد AI Octopus الشركات على أتمتة تواصل العملاء، المبيعات، الدعم، والتسويق من خلال لوحة تحكم موحدة.
تتكامل المنصة مع WhatsApp Business API، رسائل إنستغرام المباشرة، وفيسبوك ماسنجر، مما يمكّن التجار من إدارة محادثات العملاء، أتمتة الردود، تحويل المحادثات إلى الموظفين، إرسال الرسائل المعتمدة، وإنشاء رحلات تواصل تفاعلية مع العملاء.
تُعد AI Octopus مناسبة للشركات التي ترغب في تحسين سرعة الرد، تقليل العمل اليدوي، وتقديم تجربة أفضل للعملاء.
طريقة العمل
- لوحة تحكم موحدة
- أتمتة الردود باستخدام الشات بوت
- حلول WhatsApp Business API
- دعم العملاء عبر أكثر من موظف
- تكاملات عبر الـ API
- رسائل جماعية وقوالب معتمدة
- أتمتة رحلات العملاء
الخدمات
- WhatsApp Business API: الإعداد، الأتمتة، القوالب، وتواصل العملاء
- الشات بوت الذكي: ردود آلية ومحادثات موجهة
- صندوق محادثات موحد: واتساب، إنستغرام، وفيسبوك ماسنجر في مكان واحد
- دعم متعدد الموظفين: توزيع المحادثات بين فريق الدعم أو المبيعات
- متجر كتالوج واتساب: عرض المنتجات ودعم الطلبات من خلال واتساب
- الرسائل الجماعية: إرسال عروض، تذكيرات، وتحديثات باستخدام قوالب معتمدة
- رسائل القوالب: إرسال رموز تحقق، تنبيهات، تأكيدات، تذكيرات، وتحديثات الخدمة
- WhatsApp Flows: إنشاء خطوات تفاعلية للطلبات، التسجيل، الدعم، أو البيع
- التكاملات: الربط مع أنظمة CRM، ERP، المواقع الإلكترونية، الـ APIs، وأنظمة العمل
استخدامات التجار
- أتمتة استفسارات العملاء
- جمع العملاء المحتملين من خلال واتساب
- إرسال تحديثات الطلبات والتذكيرات
- إرسال العروض باستخدام قوالب معتمدة
- تسريع خدمة العملاء عبر أكثر من موظف
- إنشاء كتالوج منتجات داخل واتساب
- توجيه العملاء خلال خطوات الطلب، الحجز، أو التسجيل
- ربط الشات بوت مع الأنظمة الداخلية والـ APIs
خطوات العمل
- اكتشاف: فهم احتياجات النشاط، رحلة العميل، وقنوات التواصل
- تصميم: بناء مسارات الشات بوت، قوالب الرسائل، وآلية توزيع المحادثات
- إطلاق: ربط WhatsApp Business API، إنستغرام، فيسبوك ماسنجر، ولوحة التحكم
- تكامل: ربط الشات بوت مع أنظمة العمل، الـ APIs، CRM، أو مسارات الدفع عند الحاجة
- تحسين: تطوير الردود، المسارات، القوالب، وتجربة التعامل مع العملاء بناءً على الاستخدام والملاحظات
المنصات
- WhatsApp Business API
- Instagram Direct Messages
- Facebook Messenger
معلومات التواصل
الموقع: www.ai-octopus.com
رقم الهاتف: +965-55454439
ايميل: crm@almulla-media.com
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
هذا رائع!
شكرًا لك على ملاحظاتك
نعتذر أننا لم نتمكن من إفادتك
شكرًا لك على ملاحظاتك
تم إرسال الملاحظات
نحن نقدر جهودك وسنحاول تحسين المقالة